Інформація для клієнтів
про надавача фінансових послуг
ПРИВАТНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «ДЖЕРЕЛО СТРАХУВАННЯ»
відповідно до статті 7 Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії»
Інформація про Страховика,
яка надається Страхувальнику перед укладенням договору,
згідно зі статтею 87 Закону України «Про страхування»
| Найменування |
ПРИВАТНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «ДЖЕРЕЛО СТРАХУВАННЯ» (ПРАТ «ДЖЕРЕЛО СТРАХУВАННЯ») PRIVATE JOINT-STOCK COMPANY «DZHERELO STRAHUVANNYA» (PJSC «DZHERELO STRAHUVANNYA»)
|
| Місцезнаходження | Україна, 49005, місто Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 22 |
| Контактний номер телефону | +380567679004 |
| Адреса електронної пошти надавача фінансових послуг та адреса, за якою приймаються скарги клієнтів | office@dzherelo-ins.com.ua |
| Відомості про відокремлені підрозділи, місця надання фінансових послуг | відокремленні підрозділи відсутні |
| Відомості про склад органів управління | Наглядова рада ПРАТ «ДЖЕРЕЛО СТРАХУВАННЯ»
Голова Наглядової ради Рябоконь Андрій Володимирович Член Наглядової ради Абдулазімов Анар Намік-Огли Виконавчий орган ПРАТ «ДЖЕРЕЛО СТРАХУВАННЯ» – Правління Голова Правління ГЕНЕРАЛЬНИЙ ДИРЕКТОР Король Олег Володимирович Заступник Голови Правління з фінансових питань Александрова Ірина Валеріївна Заступник Голови Правління – Головний бухгалтер Гамаюнов Сергій Миколайович |
| Відомості про фінансові показники діяльності, структуру власності, іншу інформацію про надавача фінансових послуг, що підлягає оприлюдненню відповідно до закону | З відомостями про фінансові показники діяльності ПРАТ «ДЖЕРЕЛО СТРАХУВАННЯ» можливо ознайомитись за посиланням – https://www.dzherelo-ins.com.ua/finansova-zvitnist/
З актуальною Структурою власності ПРАТ «ДЖЕРЕЛО СТРАХУВАННЯ» можливо ознайомитись за посиланням – https://www.dzherelo-ins.com.ua/struktura-vlasnosti/ Інша інформація про ПРАТ «ДЖЕРЕЛО СТРАХУВАННЯ», визначену законами України та нормативно-правовими актами Регулятора та інформація, що підлягає оприлюдненню відповідно до закону, розміщена на сайті страховика – http://dzherelo-ins.com.ua |
| Відомості про державну реєстрацію надавача фінансових послуг | Дата державної реєстрації: 08.07.2008р.
Дата запису: 08.07.2008р. Номер запису: 10701020000033660 Код ЄДРПОУ: 36018520 Виписка з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань – https://www.dzherelo-ins.com.ua/ustanovchi-dokumenty/ |
| Інформація про наявність у надавача фінансових послуг права на надання відповідної фінансової послуги та про його включення до Реєстру, що містить відомості про такого надавача фінансових послуг | Діяльність ПРАТ «ДЖЕРЕЛО СТРАХУВАННЯ» здійснює відповідно до Ліцензій, на здійснення діяльності із страхування відповідно до класу (класів, ризиків у межах класів) страхування, інформація щодо яких міститься в Державному реєстрі фінансових установ.
З фінансовими послугами, які можуть надаватися ПРАТ «ДЖЕРЕЛО СТРАХУВАННЯ», можливо ознайомитись за посиланням- Витяг із Державного реєстру фінансових установ від 26.04.2024 року – https://www.dzherelo-ins.com.ua/litsenzii/ |
| Перелік послуг із страхування, які можуть надаватися страховиком на запит клієнта, порядок та умови консультування клієнтів щодо страхових послуг | Консультування клієнтів щодо страхових послуг ПРАТ «ДЖЕРЕЛО СТРАХУВАННЯ» здійснюється у порядку, передбаченому чинним законодавством України та у спосіб за домовленістю з клієнтом.
Перелік послуг ПРАТ «ДЖЕРЕЛО СТРАХУВАННЯ» згідно Ліцензій, на здійснення діяльності із страхування відповідно до класу (класів, ризиків у межах класів) страхування, інформація щодо яких міститься в Державному реєстрі фінансових установ: https://www.dzherelo-ins.com.ua/litsenzii/ Страхування в частині здійснення діяльності з: прямого страхування, іншого, ніж страхування життя, за обраними класами страхування (ризиками в межах відповідного класу), а саме клас 1 – страхування від нещасного випадку (у тому числі на випадок виробничої травми та професійного захворювання) – страхування від нещасного випадку, уключаючи страхування на випадок виробничої травми та професійного захворювання клас 2 – страхування на випадок хвороби (у тому числі медичне страхування) – страхування на випадок хвороби – медичне страхування клас 3 – страхування наземних транспортних засобів (крім залізничного рухомого складу) – страхування наземних транспортних засобів (крім залізничного рухомого складу) клас 4 – страхування залізничного рухомого складу – страхування залізничного рухомого складу клас 7 – страхування майна, що перевозиться [включаючи вантаж, багаж (вантажобагаж)] – страхування майна, що перевозиться [уключаючи вантаж, багаж (вантажобагаж)] незалежно від способу транспортування клас 8 – страхування майна від вогню та небезпечного впливу природних явищ – страхування майна від вогню та небезпечного впливу природних явищ клас 9 – страхування майна від шкоди, заподіяної градом, морозом, іншими подіями (включаючи крадіжку, розбій, грабіж, умисне пошкодження/знищення майна), крім подій, визначених у класі 8 – страхування майна від шкоди, заподіяної градом, морозом, іншими подіями (уключаючи крадіжку, розбій, грабіж, умисне пошкодження/знищення майна) клас 10 – страхування відповідальності, яка виникає внаслідок використання наземного транспортного засобу (у тому числі відповідальності перевізника) – страхування відповідальності, яка виникає внаслідок використання (експлуатації) наземних транспортних засобів (уключаючи залізничний транспорт), іншої, ніж визначена Законом України “Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів” – страхування відповідальності під час перевезень наземним транспортним засобом (уключаючи залізничний транспорт) клас 13 – страхування іншої відповідальності (крім визначеної у класах 10, 11, 12) – страхування іншої відповідальності перед третіми особами, ніж відповідальність оператора ядерної установки за ядерну шкоду, яка може бути заподіяна внаслідок ядерного інциденту, без обмежень та особливостей, які дають підстави для застосування спрощеного підходу для розрахунку капіталу платоспроможності та мінімального капіталу клас 14 – страхування кредитів – страхування кредитів клас 16 – страхування інших фінансових ризиків (крім визначених класами 14, 15) – страхування інших фінансових ризиків, крім страхування кредитів та поруки (гарантії) клас 18 – страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили у скрутне становище під час здійснення подорожі – страхування медичних витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) на території України або за кордон – страхування витрат, інших ніж медичні, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) на території України або за кордон |
| Рішення про ліквідацію/припинення надавача фінансових послуг | Рішення про ліквідацію або про припинення діяльності ПРАТ «ДЖЕРЕЛО СТРАХУВАННЯ» не приймались. |
| Контактна інформація Регулятора, який здійснює державне регулювання щодо діяльності надавача фінансових послуг | НАЦІОНАЛЬНИЙ БАНК УКРАЇНИ
Гаряча лінія: 0 800 505 240 або +380 44 298 65 55 Онлайн-форма для звернень фізичних осіб та юридичних осіб. Для електронного звернення: nbu@bank.gov.ua (заповніть і надішліть форму та за потреби додайте супровідні матеріали. Але розмір вкладення – не більше 10 Мб). Для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ, 01601. Для подання письмового звернень громадян: вул. Інститутська, 9, м. Київ, 01601. Телефон: 0 800 505 240 або +380 44 298 65 55 (пн-чт 9:00-18:00, пт. 09:00-16:45). Розділ «Звернення громадян» офіційного Інтернет-представництва Національного банку – https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals Графік особистого прийому громадян керівництвом та уповноваженими службовими особами Національного банку України. Для запису на особистий прийом заповніть онлайн-форму або зателефонуйте за номерами: 0 800 505 240 або +380 44 298 65 55. Громадська приймальня: місто Київ проспект Науки, 7, корпус 1. |
| Перелік послуг та продуктів, що надаються надавачем фінансових послуг, порядок та умови їх надання | Види діяльності ПРАТ «ДЖЕРЕЛО СТРАХУВАННЯ»:
КВЕД 65.12 «Інші види страхування, крім страхування життя».
Перед укладенням договору страхування ПРАТ «ДЖЕРЕЛО СТРАХУВАННЯ» на запит клієнта надає комерційну пропозицію, шаблон договору страхування та/або заяву на страхування (за необхідності її заповнення) та/або індивідуальну оферту для ознайомлення в паперовій або електронній формі зручним способом за домовленістю з клієнтом (у тому числі засобами електронної пошти). |
| Вартість, ціни/тарифи, розмір плати (проценти, винагорода) щодо продуктів залежно
від виду фінансової послуги (для продуктів, які пропонуються клієнтам, що не є споживачами, така інформація може бути індивідуальною) |
Вартість, ціни/тарифи, розмір плати (проценти, винагорода) щодо продуктів залежно
від виду фінансової послуги (для продуктів, які пропонуються клієнтам, що не є споживачами, така інформація може бути індивідуальною) Вартість послуги визначається у відповідності до затверджених Правил страхування (або згідно з відповідними нормативно-правовими актами) та зазначається в договорі, укладеному зі страхувальником, залежно від виду страхування, розміру франшизи, погоджених сторонами умов страхування та інших умов, що мають значення для визначення вартості послуги. |
| Вид винагороди, яку працівник з реалізації Страховика (у разі залучення працівника до реалізації страхового продукту) отримає при укладенні договору страхування, в тому числі порядок та умови її виплати | Винагорода, яку залучений до реалізації страхового продукту працівник з реалізації страховика отримає при укладенні договору страхування, визначається як винагорода у вигляді грошової винагороди. Таку винагороду, яку працівник з реалізації страховика отримує після укладення відповідного договору страхування, має право як утримувати за рахунок коштів, сплачених клієнтом на виконання договору страхування після укладення договору страхування, так і від страховика, що регулюється умовами угоди зі страховиком. При невиконанні умов угоди зі страховиком винагорода може не виплачуватись |
| Інформація про будь-які інші платежі (крім страхових премій), які клієнт буде зобов’язаний сплатити у разі укладення договору страхування | Будь-які інші платежі (крім страхових премій), які клієнт буде зобов’язаний сплатити у разі укладення договору страхування – не передбачені. |
| Правові наслідки та порядок здійснення розрахунків з фізичною особою внаслідок дострокового припинення надання фінансової послуги (договору страхування). | Дію договору страхування може бути достроково припинено за вимогою страхувальника або страховика, якщо це передбачено умовами договору страхування. Дія договору особистого страхування не може бути припинена страховиком достроково, якщо на це немає згоди страхувальника, який виконує всі умови договору страхування, та якщо інше не передбачено умовами договору та законодавством України. Про намір достроково припинити дію договору страхування будь-яка сторона зобов’язана повідомити іншу не пізніш як за 30 календарних днів до дати припинення дії договору страхування, якщо інше ним не передбачено. У разі дострокового припинення дії договору страхування, крім договору страхування життя, за вимогою страхувальника страховик повертає йому страхові платежі за період, що залишився до закінчення дії договору, з відрахуванням нормативних витрат на ведення справи, визначених при розрахунку страхового тарифу, фактичних виплат страхових сум та страхового відшкодування, що були здійснені за цим договором страхування. Якщо вимога страхувальника обумовлена порушенням страховиком умов договору страхування, то останній повертає страхувальнику сплачені ним страхові платежі повністю. У разі дострокового припинення договору страхування, крім страхування життя, за вимогою страховика страхувальнику повертаються повністю сплачені ним страхові платежі. Якщо вимога страховика обумовлена невиконанням страхувальником умов договору страхування, то страховик повертає йому страхові платежі за період, що залишився до закінчення дії договору, з вирахуванням нормативних витрат на ведення справи, визначених при розрахунку страхового тарифу, фактичних виплат страхових сум та страхового відшкодування, що були здійснені за цим договором страхування. Не допускається повернення коштів готівкою, якщо платежі було здійснено в безготівковій формі, за умови дострокового припинення договору страхування. |
| Інформація про механізми захисту прав споживачів (про можливість та порядок позасудового розгляду скарг споживачів, а також про наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства України щодо окремих видів фінансових послуг та/або продуктів) | Механізми захисту прав споживачів.
1. Шляхом проведення переговорів із споживачем – в досудовому порядку. У випадку, якщо споживач фінансових послуг вважає, що з боку Компанії (у тому числі, будь-яких працівників або посадових осіб) мало місце порушення його прав та охоронюваних законом інтересів, то такий споживач має право на звернення безпосередньо до керівника Компанії, шляхом його здійснення в будь-який з нижченаведених способів: – письмово, шляхом надсилання звернення поштою, за адресою місцезнаходження Компанії – Україна, 49005, місто Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 22; – електронною поштою на адресу: office@dzherelo-ins.com.ua, – усне звернення (особисто або за допомогою засобів телефонного зв’язку за номером телефону: +380567679004) 2. Шляхом роз’яснення споживачу про наявність в нього права на звернення до уповноважених державних органів за захистом порушених прав. У разі, якщо результатом розгляду звернення до керівника Компанії, споживач не задоволений результатом, – йому пропонується звертатись до уповноваженого державного органу – до Національного банку України: – Телефон: 0 800 505 240 – Адреса для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ-8, 01601 – Адреса для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ-8, 01601 З процедурою звернення до Національного банку України споживач можете ознайомитись за посиланням: https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection 3. Шляхом роз’яснення споживачу про наявність в нього права на судовий захист. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», споживачі під час укладення, зміни, виконання та припинення договорів щодо отримання (придбання, замовлення тощо) продукції, а також при використанні продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав. Відповідно до процесуального законодавства України споживач має право у встановленому порядку, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів. Право на судовий захист може бути реалізовано шляхом подання позову до Компанії до суду за встановленою підвідомчістю та підсудністю.
Під час надання послуг зі страхування ПРАТ «ДЖЕРЕЛО СТРАХУВАННЯ» дотримується, зокрема, нормативно-правових актів у сфері захисту прав споживачів фінансових послуг. Споживачі мають вільний доступ до інформації про страхові послуги, що розміщена на сайті Товариства, а також у місцях надання послуг. Можливий особистий прийом споживачів керівництвом компанії. Для захисту прав споживачів фінансових послуг, що надаються ПРАТ «ДЖЕРЕЛО СТРАХУВАННЯ», Страховиком було створено систему врегулювання спірних питань та розгляд звернень споживачів через безпосереднє звернення до ПРАТ «ДЖЕРЕЛО СТРАХУВАННЯ» на адресу місцезнаходження, листування та/або електронну пошту office@unic.in.ua. Відповідальна за розгляд скарг та звернень особа – Голова Правління ГЕНЕРАЛЬНИЙ ДИРЕКТОР Король Олег Володимирович. У випадку недосягнення згоди щодо врегулювання спірних питань, кожен споживач послуг ПРАТ «ДЖЕРЕЛО СТРАХУВАННЯ» може звернутись зі скаргою до Національного банку, а також до суду за захистом своїх прав (Розділ «Звернення громадян» офіційного Інтернет-представництва Національного банку – https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals). ПРАТ «ДЖЕРЕЛО СТРАХУВАННЯ», на виконання статті 30 Закону України «Про страхування» дотримується умов забезпечення платоспроможності страховика, зокрема, вимоги щодо наявності гарантійного фонду страховика. До гарантійного фонду страховика належить додатковий та резервний капітал, а також сума нерозподіленого прибутку. |
| Черговість задоволення вимог споживачів за договорами страхування, які можуть виникнути в разі визнання страховиком банкрутом | Інформація про черговість задоволення вимог споживачів за договорами страхування, які можуть виникнути в разі визнання страховиком банкрутом У разі визнання господарським судом страховика банкрутом та відкриття ліквідаційної процедури вимоги кредиторів за договорами страхування першої черги підлягають задоволенню в такому порядку: у першу чергу – вимоги за договорами особистого страхування, Страхувальники за договорами особистого страхування, за якими страховий випадок настав до дня прийняття господарським судом постанови про визнання страховика банкрутом та відкриття ліквідаційної процедури, мають право вимагати страхові виплати; у другу чергу – вимоги фізичних осіб за іншими договорами страхування, Страхувальники за договорами страхування, за якими страховий випадок настав до дня прийняття господарським судом постанови про визнання страховика банкрутом та відкриття ліквідаційної процедури, мають право вимагати страхові виплати; у третю чергу – вимоги юридичних осіб за іншими договорами страхування, Страхувальники за договорами страхування, за якими страховий випадок настав до дня прийняття господарським судом постанови про визнання страховика банкрутом та відкриття ліквідаційної процедури, мають право вимагати страхові виплати; у четверту чергу – вимоги за договорами особистого страхування, Страхувальники за договорами особистого страхування, дія яких припиняється у разі визнання господарським |
| Найменування посередників | З Інформацією про посередників ПРАТ «ДЖЕРЕЛО СТРАХУВАННЯ» можливо ознайомитись за посиланням https://www.dzherelo-ins.com.ua/partnery-ta-kliienty/ |
| Інформація про фінансову послугу – загальну суму витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками, а якщо конкретний розмір не може бути визначений – порядок визначення таких витрат. | Податки та збори з доходів, в результаті отримання фінансової послуги фізичною особою, нараховуються та сплачуються у відповідності до норм пп. 165.1.27 ст.165 Розділу IV Податкового кодексу України та з урахуванням вимог Розпорядження Державної комісії з регулювання ринків фінансових послуг України від 24.12.2010р. №997.
Згідно з п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Податкового кодексу України до загального місячного (річного) оподатковуваного доходу платника податку не включаються такі доходи: сума страхової виплати, страхового відшкодування або викупна сума, отримана платником податку за договором страхування від страховика-резидента або страховика-нерезидента, іншого ніж довгострокове страхування життя (у тому числі страхування довічних пенсій) та недержавне пенсійне забезпечення, та сума страхових (регламентних) виплат, страхових відшкодувань, що здійснюються Моторним (транспортним) страховим бюро України відповідно до Закону України “Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів” у разі виконання таких умов: а) під час страхування життя або здоров’я платника податку у разі: дожиття застрахованої особи до дати чи події, передбаченої договором страхування життя, чи досягнення віку, передбаченого таким договором; викупна сума в частині, що не перевищує суму внесених страхових платежів за договором страхування життя, іншого, ніж довгострокове страхування життя; в разі страхового випадку – факт заподіяння шкоди застрахованій особі повинен бути належним чином підтверджений. Якщо застрахована особа помирає, сума страхової виплати, яка належить вигодонабувачам або спадкоємцям, оподатковується за правилами та ставками, встановленими для оподаткування спадщини (вигодонабувач прирівнюється до спадкоємця); б) під час страхування майна сума страхового відшкодування не може перевищувати вартість застрахованого майна, визначену за звичайними цінами на дату укладення страхового договору, збільшену на суму сплачених страхових платежів (страхових внесків, страхових премій) ПРАТ «ДЖЕРЕЛО СТРАХУВАННЯ» є податковим агентом, на якого відповідно до ст. 18 Податкового кодексу України покладається обов’язок з обчислення, утримання з доходів, що нараховуються (виплачуються, надаються) фізичній особі, та обов’язок перерахування податків до відповідного бюджету від імені та за рахунок коштів платника – фізичної особи. |
| Інформація, щодо наявності у надавача фінансових послуг систем корпоративного управління та внутрішнього контролю, які відповідають встановленим законодавством України вимогам, з метою забезпечення фінансової стійкості такого надавача та дотримання ним вимог законодавства України | З метою забезпечення фінансової стійкості та дотримання вимог законодавства України, ПРАТ «ДЖЕРЕЛО СТРАХУВАННЯ» впроваджено систему корпоративного управління та внутрішнього контролю, які відповідають встановленим законодавством України вимогам.
Внутрішній контроль Товариства здійснюється уповноваженими працівниками та відповідальними особами Товариства і включає виконання наступних заходів: реєстрація вхідної інформації щодо контрагентів: первинний аналіз економічної доцільності: суворе дотримання внутрішніх правил та процедур, передбачених для укладення договорів; перевірка дотримання внутрішніх правил та процедур, передбачених для укладення та виконання договорів, в тому числі щодо оцінки фінансового стану клієнта; перевірка повноти реєстрації вхідної інформації; аналіз фінансово – правових наслідків укладення договорів; оцінка ризиків та причин їх виникнення; супроводження та контроль за виконанням договорів; перевірка внутрішньої та зовнішньої бухгалтерської і фінансової звітності Товариства; оцінка здатності відповідних відділів Товариства належним чином зберігати активи; оцінка доцільності, рентабельності придбання матеріальних ресурсів, коштів, раціональність та ефективність їх використання: оцінка здатності працівників Товариства досягати відповідних операційних або програмних цілей і виконання необхідних завдань; виявлення та аналіз прогалин і недоліків у процедурі та кваліфікаційному рівні працівників фінансової установи за наслідками здійснених контрольних заходів; організація семінарів та навчання працівників Товариства з метою поліпшення їх фахового рівня. |
| Інформація щодо ведення діяльності з урахуванням притаманних їй ризиків та зважене управління ними | Рішенням Ради страховика ПРАТ «ДЖЕРЕЛО СТРАХУВАННЯ» про впровадження ПОЛІТИКИ УПРАВЛІННЯ РИЗИКАМИ ПРАТ «ДЖЕРЕЛО СТРАХУВАННЯ», відповідно до якої розроблені основні засади управління ризиками страховика, що відповідає нормам чинного законодавства |
